İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: 15 Mayıs 2026
1. Genel
Bu İade ve İptal Politikası, AxelVira Teknoloji A.Ş. ("Şirket") tarafından işletilen LexVira platformu üzerinden satın alınan dijital abonelik hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler. Hizmet satın alarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi gereğince, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır. LexVira hizmetleri tüketicinin onayı ve aboneliği aktif etmesi ile birlikte derhal sunulmaya başlanan dijital hizmetlerdir. Bu nedenle abonelik aktive edildiği ve hizmet kullanıma açıldığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu kabul ederek bu istisna konusunda açıkça bilgilendirildiğini ve onayladığını beyan etmiş olur.
3. Trial (Deneme) Dönemi
Belirli planlar 7 günlük ücretsiz deneme süresi ile sunulmaktadır. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez (kart bilgisi sadece doğrulama amacıyla alınır). Deneme süresinin sonunda — eğer kullanıcı abonelik iptali yapmadıysa — seçilen planın ücreti otomatik olarak tahsil edilir. Deneme süresi içinde abonelik iptal edilebilir; bu durumda hiçbir ücret yansıtılmaz.
4. Abonelik İptali
Kullanıcı, dilediği zaman hesap ayarları üzerinden aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi: - Aylık abonelikler: Mevcut ödeme dönemi sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder, sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. - Yıllık abonelikler: Mevcut yıllık dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder, kullanılmayan dönem için iade yapılmaz (Madde 2 cayma hakkı istisnası gereğince). İptal işlemi anlık olarak hesaba yansır ve bir sonraki yenileme tarihinde aboneliğin kapanacağı kullanıcıya e-posta ile bildirilir.
5. Hizmet Hataları ve İstisna Durumları
Aşağıdaki durumlarda, Şirket'in takdirine bağlı olarak kısmi veya tam iade yapılabilir: a) Şirket'in hatasından kaynaklanan ve 72 saatten uzun süreli hizmet kesintileri b) Kullanıcının satın aldığı plana ait özelliklerin teknik bir nedenle sunulamaması ve bu sorunun makul süre içinde giderilememesi c) Yanlış veya çifte tahsilat durumları d) Yasal merciler tarafından emredilen iade durumları Bu durumlarda iade talepleri info@lexvira.com adresine yapılır ve 14 iş günü içinde değerlendirilir.
6. İade Süreci
Onaylanan iade işlemleri: - Aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır (kart, banka transferi) - iyzico, Paratika veya Stripe altyapısı üzerinden 5-14 iş günü içinde gerçekleşir - Kart sahibi bankasına yansıma süresi banka politikasına göre değişir İade tutarı, başlangıçta tahsil edilen tutardır; kullanılan dönem için pro-rata indirim uygulanmaz (cayma hakkı istisnası gereğince).
7. Plan Değişiklikleri
Kullanıcı, mevcut aboneliğini daha yüksek bir plana yükselttiğinde (upgrade), aradaki fark anında tahsil edilir ve yeni plan özellikleri hemen etkin olur. Daha düşük bir plana geçişlerde (downgrade), mevcut dönem sonuna kadar mevcut plan özellikleri kullanılmaya devam eder; yeni plana geçiş bir sonraki yenileme döneminde gerçekleşir. Kullanılmayan dönem için iade yapılmaz.
8. İletişim
İade ve iptal talepleri için: AxelVira Teknoloji A.Ş. Adres: Adalet Mah. Manas Blv. No:47/B Folkart Plaza D:3509 Bayraklı/İZMİR E-posta: info@lexvira.com Mersis No: 0099141030300001